Casos de uso creativo de IA en Campañas, Eventos y Puntos de Venta
v1 11/06/25

by Adolfo Fernández

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Introducción
The OMS
Para nuestros clientes, somos… "los de internet".
Consultoría de proyectos digitales
Desarrollo de software a medida.
La IA es una pieza más en nuestros desarrollos
Web
www.theoms.es

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Estos son algunos clientes con los que hemos compartido proyectos

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Algunos de nuestros proyectos

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LAS 3 CLAVES CUANDO TRABAJAMOS INTEGRANDO IA

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La base de datos de conocimiento de la IA será propia del proyecto.

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La base de datos será estanca.

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El sistema que desarrollaremos tendrá la forma que queramos.
(no sólo chats)

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LOS CASOS

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Sistema de Recomendación
Para web, whatsapp, punto de venta, stands y eventos
"Estoy con con mis hijos pequeños. Nos encantó el Rey León. ¿Qué obra de teatro nos recomiendas?".
Con el sistema de recomendación mediante IA, podemos responder a preguntas tan complejas como esta con recomendaciones personalizadas para el usuario, obteniendo las respuestas según la oferta de ocio del commerce del cliente, y generadas de forma 100% autónoma por la IA.

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Sistema de Recomendación
Ejemplo: Verdecora
Verdecora
Cliente especializado en jardinería y plantas
Cruce de información
Integración entre ecommerce y respuestas de IA
IA especializada
IA entrenada para ser experta en plantas

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Atención IA al Cliente o Visitante
Ejemplo: SGAE
Para web, whatsapp, punto de venta, stands y eventos
La IA responde utilizando una base de conocimientos propia (no internet) con la que se ha entrenado.

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Avatares
Títeres digitales
Los Avatares son "títeres" que interpretan los textos que hemos generado mediante IA.
Vídeo y voz sintética
Combina elementos audiovisuales generados por IA.
Múltiples aplicaciones
Puede utilizarse en Mupi, stands, pantallas de bienvenida, webs…
Interacción en tiempo real
En cualquiera de estos casos, el usuario puede interactuar con el Avatar en tiempo real.

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Avatares: ejemplo MUPI
Avatar en pantalla
El avatar está en pantalla, esperando, con un QR.
Sincronización con QR
Al escanear el QR, el usuario se sincroniza con la pantalla.
Interacción multicanal
El usuario puede chatear y las respuestas aparecen en el móvil y en la app.
Contenido multimedia
Si el usuario añade contenido multimedia, podría aparecer en el MUPI, integrado.

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Generación y transformación de imágenes en tiempo real
Ejemplo: AXA
Para web, punto de venta, stands y eventos
Uso de modelos de generación y transformación de imágenes.
Sin necesidad del uso de una app (como las famosas FaceApp o PhotoLeap), podemos implementar IA generativa, en proyectos a medida, como este de AXA en el que mostrábamos la "versión bebé" de los asistentes a su stand en una feria, en tiempo real.

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Generación y transformación de imágenes en tiempo real
Otros ejemplos
Captura de imagen
Foto del usuario o participante
Transformación
Conversión a personaje histórico, superhéroe o cantante
Fusión
Combinación con personaje conocido
Realtime
Imagen transformada en tiempo real

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Generación y transformación de imágenes en tiempo real
Ejemplo: MUPI
Escenario inicial
En pantalla se muestra una imagen de un escenario vacío, patrocinado por Heinken. Con un QR para participar.
Participación del usuario
El peatón escanea el QR con su móvil, y se le muestra una interfaz para participar.
Captura de imagen
Se hace una foto (se activará la cámara)
Procesamiento
La foto se procesa en la nube, creando una versión del usuario imitando a un cantante famoso.
Visualización final
Finalmente, el usuario hiphopero aparece en el MUPI, modificándose la creatividad.
Pantalla inicial con QR
Resultado final en pantalla

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Personificación de personaje famoso para juegos y promociones
Ejemplo: Sherlock Holmes
Entrenamos a la inteligencia artificial para que personifique un personaje famoso, en este caso Sherlock Holmes.
Los objetivos pueden ser varios, por ejemplo:
  • Que el personaje simplemente sea un informador (información de una campaña, de un evento, de un producto) pero actuando con la personalidad estipulada.
  • Hablar con el personaje como parte de un juego (ej: convencerle de algo para así participar en un sorteo).

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Personificación de personaje famoso para juegos y promociones
Ejemplo: Sherlock Holmes
Interfaces posibles
Una vez se ha establecido todo el sistema IA para charlar con "Sherlock", la interfaz podría ser:
  • un avatar.
  • un interfaz tipo videojuego, con animaciones durante la conversación.
  • añadirle voz sintética.
  • Etc.
Canales de interacción
Puede interactuarse desde web, Whatsapp, integrarlo en Alexa, mostrarlo en mobiliario urbano o de un evento…

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IA que personifica a personaje famoso con conocimientos actualizados
Para Whatsapp o web
IA que personifica a personaje famoso (un deportista por ejemplo) que además de tener su personalidad y seguir ciertas pautas en la conversación, actualiza su conocimiento a diario para estar pegado a la actualidad.
Eventos deportivos
Personificación de deportistas con datos actualizados de competiciones
Premieres de cine
Actores virtuales que conocen detalles de las películas recién estrenadas
Acontecimientos políticos
Figuras políticas virtuales con conocimiento de la actualidad

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ASISTENTES

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Asistente para consultas de producto por WhatsApp
IA resolutiva
Una IA resuelve cualquier duda de un producto.
Personalidad definida
Puede tener una personalidad.
Respuestas guiadas
Respuestas guiadas programables.
Conversión a ventas
Según transcurre la conversación, puede sugerir enlaces de la tienda u otro tipo de CTA.

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Role playing para evaluaciones
Sistema de simulación
Un sistema que permite conversar con una IA simulando situaciones (por ejemplo, un responsable evaluando a un miembro de su equipo).
Personalización
Se pueden seleccionar diferentes personalidades y situaciones.
Evaluación automática
Al finalizar la conversación, el sistema evalúa cómo ha ido en base a una serie de parámetros.
Gestión y análisis
El sistema tiene un backoffice que permite la revisión e informes de uso de la plataforma y desempeño en ella.

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Call center: ayuda en tiempo real y transcripciones
1
Transcripción
Conversaciones capturadas con precisión
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Análisis de sentimiento
Evaluación de tono emocional
3
Integración CRM
Tickets generados automáticamente
Sistema para callcenter, que transcribe la conversación, la evalúa (positiva, neutra), y la resume y la guarda como un ticket en el CRM del cliente.
Durante la conversación, la analiza en tiempo real y da información al agente sobre el historial del usuario, problemas anteriores, actitud del usuario en llamadas previas, información de su contrato…

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Procesamiento de correos con respuestas auto generadas
Lectura de buzón
Sistema que lee un buzón de Mails, analiza el correo, lo trata según que tipo de correo sea.
Generación de respuesta
Genera una respuesta con IA en base a conocimiento propio de la compañía. La respuesta sugerida llega a un encargado.
Aprobación y envío
La respuesta aprobada o editada llega al remitente.
Aplicaciones
Para todo tipo de gestiones, mails de asistencia, gestión de suscripciones en eventos, etc.

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Chat con Papá Noel (o los Reyes)
Conversación inicial
Chat con una Ia que personifica a Papá Noel.
Solicitud de regalos
Preparada para encaminar la conversación para que los niños le pidan sus regalos.
Memorización
Éstos podrían quedar memorizados de forma individual para generar una lista.
Catálogo personalizado
Con esta lista se podría emparejar a productos de un comercio que encajen, y enviar un catálogo personalizado con esos juguetes al padre.
Podría integrarse en Whatsapp.

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Generación masiva de contenidos
  • Un sistema que con indicaciones SEO (keywords, titles, h1, h2…), temas y referencias, redacta contenidos para blog por lotes.
  • El contenido autogenerado por IA puede basarse en documentos propios de la compañía / marca.
  • Si son textos científicos, puede añadir referencias científicas a fragmentos de texto.
Tipo de contenido
  • Artículos de blog
  • Descripciones de producto
  • Contenido científico
  • Publicaciones en redes
  • …

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EXTRA BONUS
No sólo IA

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Juego en tiempo real en Callao City Lights
(o cualquier pantalla)
Escaneo de QR
Los peatones escanean el QR que se muestra en pantalla.
Creación de perfil
Rellenan su perfil para participar, eligen un avatar o suben un selfie, que el sistema convierte en cartoon.
Inicio de partida
Cada 15 minutos comienza una partida.
Preguntas y respuestas
Se muestran en pantalla preguntas, y las repuestas salen también en los móviles de los participantes.
Ranking en pantalla
Contestan, y los acertantes y los puntos acumulados salen en pantalla, con sus avatares en el ranking.

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Juego en tiempo real
para eventos
Concursos de marca
Para eventos promocionales
Formación gamificada
Para encuentros de delegados
Para un evento de una marca, los asistentes pueden participar en un concurso similar.
Para encuentros de delegados de ventas, esto puede formar parte de su formación.

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Gimkana en la ciudad
Geolocalización
Por geolocalización, la app sabe que el usuario está en cierto lugar.
Pistas contextuales
La app le da pistas que se resuelven gracias a estar donde está.
Tecnologías de apoyo
Se puede apoyar con realidad aumentada, IA…
Navegación entre puntos
El jugador se desplaza al siguiente punto, indicado en el mapa del juego que está en la app, para superar la siguiente prueba.

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iBeacon
Experiencia personalizada en tienda u otros entornos físicos
iBeacon
Detección de proximidad en tienda
Beneficio: Activación de contenido contextual cuando el cliente se acerca a productos específicos
IA
Personalización de la experiencia
Beneficio: Recomendaciones adaptadas al perfil e historial de cada cliente
Análisis de datos
Comportamiento en tienda
Beneficio: Optimización de la experiencia basada en patrones de movimiento y preferencias

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MUCHAS GRACIAS
¿Preguntas?
Contacto
adolfo@theoms.es
Web
www.theoms.es

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